Preguntas sobre nuestros productos

¿Probáis los productos en animales?

No, y nunca lo haremos. En Paula's Choice no realizamos pruebas con animales, ni durante la etapa de desarrollo del producto ni cuando tenemos el producto final. Tampoco contratamos a terceros para que realicen este tipo de pruebas.
Durante los más de 30 años que Paula ha dedicado a investigar y escribir sobre la industria de la belleza, se ha pronunciado constantemente en contra de la prueba de cosméticos en animales.
Estamos comprometidos con la necesidad, a nivel internacional, de usar siempre formas de prueba y seguridad alternativos que eliminen por completo las pruebas de cosméticos con animales. Para ello, en abril de 2013, decidimos hacernos miembro certificado oficial del programa Leaping Bunny.
Los requisitos para la Certificación Leaping Bunny incluyen el compromiso de eliminar las pruebas con animales no solo de la empresa, sino también de los proveedores de ingredientes. El resultado es un producto 100% garantizado libre de pruebas con animales. El programa es dirigido por un grupo de organizaciones de derechos de los animales, incluida la Humane Society of the United States y la National Anti-Vivisection Society. Para obtener más información sobre Leaping Bunny, visita www.leapingbunny.org

¿Los productos de Paula's Choice son veganos o contienen subproductos de origen animal?

La mayoría de nuestros productos para el cuidado de la piel son veganos y no contienen ingredientes de origen animal o derivado de animales. Buscamos, siempre que sea posible, formular siguiendo este parámetro y te alegrará saber que constantemente vamos descubriendo ingredientes veganos respaldados por la ciencia para el cuidado de la piel. Sin embargo, ya sea por la necesidad de la fórmula o por la no disponibilidad de una alternativa vegana algunos de nuestros productos contienen ingredientes de origen animal o derivados de animales,

Algunos de estos ingredientes son: Lactoperoxidasa, gliceril estearato, colesterol, ceramidas, PEG-100 estearato carmín, condroitín sulfato de sodio, sebo y cera de abeja. Para verificar qué producto lleva alguno de estos ingredientes echa un vistazo al listado completo de ingredientes que encontrarás en la página de cada producto.

Para hacerlo aún más fácil, puedes ver aquí el listado de productos de nuestra web con alguno de estos ingredientes.

Productos de Paula’s Choice que contienen lanolina o colesterol (procedente de la lana de oveja):

Productos de Paula's Choice que contienen colesterol (procedente de la lana de oveja):

Productos de Paula's Choice que contienen lactoperoxidasa (enzima derivada de la leche de vaca):

Productos de Paula's Choice que contienen cera de abeja poligliceril-3 (éster de ácidos grasos procedente de la cera de abeja):

Productos de Paula's Choice que contienen cera alba de abejas (producido de forma natural por las abejas obreras):

Productos de Paula's Choice que contienen acetil glucosamina (procedente de mariscos):

Productos de Paula's Choice que contienen seda hidrolizada (procedente de capullos de seda vacíos):

Productos Paula's Choice que contienen extracto de látigo de mar (invertebrado marino):

¿Por qué no están disponibles en la UE todos los productos de Paula's Choice?

A menudo existen diferencias entre las regulaciones de los productos cosméticos en los Estados Unidos (EE. UU.) y la Unión Europea (UE). El uso de ciertos ingredientes o activos cosméticos a veces se regula de manera diferente. Además, determinados productos considerados cosméticos en EE. UU., en la UE solo están disponibles bajo prescripción médica.

¿Por qué no vendéis toda la línea de maquillaje Paula's Choice?

La demanda de productos de maquillaje de Paula's Choice en la UE era tan baja que decidimos dejar de comercializarla en 2009. Sin embargo, seguimos teniendo disponible algunos productos de maquillaje complementarios.

Quiero un nuevo producto que he visto en web de EE. UU. ¿Cuándo podré comprarlo en la UE?

La mayoría de los productos que se lanzan como novedad en EE.UU. están disponibles en nuestra web unas 4 semanas después. Si quieres estar al día de los últimos lanzamiento y no perderte ofertas y promociones especiales, suscríbete a nuestra newsletter gratuita.

¿Por qué mi producto favorito para el cuidado de la piel o el maquillaje ha sido descatalogado?

Te pedimos disculpas de antemano si hemos descatalogado alguno de tus productos favoritos de Paula's Choice. Sabemos lo frustrante que es que ocurra esto.
Este tipo de decisiones nunca las tomamos por impulso. Analizamos siempre muchos factores diferentes, como las preferencias del consumidor y los patrones de compra. En nuestros esfuerzos por mejorar continuamente el catálogo de producto y responder a las necesidades que nos comunicáis, verás que introducimos constantemente nuevos tonos de color y fórmulas, algunos de los cuales pueden ser alternativas a tus favoritos.
Si necesita asesoramiento sobre cuál puede ser un producto alternativo a alguno que se haya quitado del catálogo contacta con nosotros y te ayudaremos. Estamos aquí para lo que necesites.

¿Cómo puedo probar algún producto antes de comprarlo?

Si deseas saber si alguno de nuestros productos funcionan bien en tu piel antes de comprar el tamaño normal, ofrecemos tamaños de viaje de casi todos nuestros productos. Además, recuerda que tenemos una garantía de devolución de 60 días. Hayas abierto el producto o no.