Términos y condiciones generales de Paula's Choice Europe BV

La utilización de este sitio web (también denominado el «Sitio») constituye la aceptación por tu parte de los siguientes términos y condiciones (el «Acuerdo»). Las presentes condiciones generales se aplican al uso que hagas de este Sitio, a todos los pedidos que realices, a todas las compras que efectúes a través de este Sitio y a todos los acuerdos que se formalicen entre tú y Paula's Choice Europe B.V. (en adelante, «Paula's Choice»).

Derechos de propiedad intelectual

El presente Sitio y todos los materiales contenidos en el mismo, incluidos, sin carácter restrictivo, las imágenes, los textos, las fotografías, los diseños, los iconos y las ilustraciones, a excepción de los que ya están amparados por los derechos de autor y las protecciones de la propiedad intelectual existentes, son propiedad de Paula's Choice, Inc. o de sus propietarios o filiales. Para reproducir, reeditar, modificar, cargar, publicar, transmitir, distribuir o mostrar públicamente material de este Sitio, necesitarás un permiso por escrito de Paula's Choice Inc. y de Paula's Choice. Las marcas comerciales y los logotipos que se utilizan y se muestran en este Sitio son marcas comerciales de Paula's Choice Inc. y de otras entidades. Nada de lo contenido en el Sitio debe interpretarse como la concesión, ya sea implícitamente o de otro modo, de cualquier licencia o derecho de uso de cualquier marca comercial que aparezca en el Sitio sin el permiso escrito del propietario de la marca. Los usuarios pueden visualizar y descargar material de este Sitio solamente para uso personal y doméstico no comercial, y dicho permiso constituye una consideración adecuada para este contrato. Paula's Choice Inc. hará valer activamente sus derechos de propiedad intelectual en la medida en que la ley lo permita. Cualquier derecho no garantizado expresamente en el presente documento está reservado a Paula's Choice Inc. o a Paula's Choice, según corresponda.

Descargo de responsabilidad sobre productos y asesoramiento

Este sitio web no ofrece asesoramiento médico, ni intenta diagnosticar ni tratar ningún problema o afección de la piel. Si tienes algún problema médico en la piel, pide cita con un médico o un dermatólogo local. Todos los productos deben utilizarse conforme a las indicaciones del envase del producto o de este sitio web. Interrumpe el uso de cualquier producto que te cause irritación (enrojecimiento, picor, ardor, descamación, dolor u otros síntomas). Si no estás conforme con algún producto, infórmanos de ello lo antes posible. Para obtener más información, consulta nuestra Política de devoluciones, que forma parte de las presentes condiciones.
La información que ofrece este sitio web o esta empresa no sustituye a una consulta presencial con un dermatólogo ni con un médico, y no debe interpretarse como un asesoramiento médico personalizado.

Descargo de responsabilidad sobre información y recomendaciones

Este sitio web tiene por objeto presentar las ideas y percepciones del autor sobre la comercialización, la venta y el uso de los cosméticos. El único propósito del autor es ofrecer información y consejos a los consumidores sobre la compra de productos de maquillaje y cuidado de la piel. La información y las recomendaciones expuestas reflejan estrictamente las opiniones, percepciones y conocimientos del autor sobre el tema y los productos mencionados. Es posible que algunas personas tengan buenos resultados con un producto concreto que no esté recomendado o que ni siquiera se mencione en este sitio, o que sean parciales ante una rutina de cuidado de la piel que Paula Begoun haya valorado negativamente. Todo el mundo tiene el derecho irrenunciable de valorar los productos según su propio criterio y de no estar de acuerdo con el autor.

Y lo que es más importante, puesto que cada piel puede reaccionar —y probablemente lo haga— a un estímulo externo en algún momento, cualquier producto podría provocar una reacción negativa en la piel en un momento u otro. Si desarrollas sensibilidad cutánea a un cosmético, interrumpe su uso inmediatamente y consúltalo con su médico. Si necesitas asesoramiento médico sobre la piel, acude a un médico o a un dermatólogo.

Descargo de responsabilidad sobre la garantía

El contenido de este Sitio se ofrece tal cual y sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas. Los productos comercializados a través del Sitio se venden tal cual y sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Paula's Choice renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, a título meramente enunciativo, las garantías implícitas de comerciabilidad, titularidad, no infracción e idoneidad para un fin determinado. Paula's Choice no garantiza ni declara que el contenido del Sitio, independientemente de que lo haya preparado Paula's Choice Inc, Paula's Choice o terceros, sea preciso ni fiable, ni que el Sitio esté libre de errores o virus, ni que el acceso y uso que hagas del Sitio sea ininterrumpido o seguro. Entiendes que cualquier garantía otorgada en relación con cualquier producto de terceros descrito en el Sitio la ofrece únicamente el tercero y no Paula's Choice ni Paula's Choice Inc. El único recurso del que dispones en caso de insatisfacción con el Sitio es dejar de hacer uso del mismo. Al acceder al Sitio, reconoces que el uso que haces del mismo corre por tu cuenta y riesgo. Paula's Choice no es responsable de ningún daño directo, indirecto, fortuito, consecuente, especial, punitivo ni de otro tipo, independientemente de que surja de un contrato, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría, en relación con el Sitio, el contenido del mismo o los productos vendidos y descritos en él, incluso aunque se haya advertido de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad de Paula's Choice ante un usuario no excederá en ningún caso el importe abonado por el mismo al acceder al Sitio o al adquirir los productos vendidos en el mismo.

No adhesión

En algunos casos, el contenido del Sitio refleja las opiniones de los usuarios del Sitio. Ni Paula's Choice ni Paula's Choice Inc. respaldan dichas opiniones.

Nulidad en caso de prohibición

Si bien se puede acceder al Sitio desde cualquier parte del mundo, no todos los productos que se mencionan o venden en el Sitio estarán disponibles para todas las personas ni en todas las jurisdicciones o ubicaciones geográficas. Paula's Choice solo ofrece y vende productos a residentes de países de la Unión Europea y solo envía paquetes a direcciones de la Unión Europea. Asimismo, Paula's Choice se reserva expresamente el derecho a limitar, a su entera discreción, la disponibilidad del Sitio o el suministro y la cantidad de cualquier producto o servicio a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción que desee. Toda oferta de cualquier producto formulada en relación con el Sitio será nula donde esté prohibida. El uso de este Sitio no está autorizado en ninguna jurisdicción (1) que no dé pleno efecto a todas las disposiciones de este Acuerdo, (2) en la que la totalidad o parte de este Sitio pueda contravenir algún requisito legal.

Código de conducta

Te comprometes a no:

  • restringir ni impedir a cualquier otro usuario el uso y disfrute del Sitio y de los servicios;
  • transmitir ninguna información ni material ilegal, fraudulento, amenazante, abusivo, calumnioso, difamatorio, obsceno o que pueda ser cuestionable o perjudicial, ni ninguna información o material que pueda constituir o fomentar una conducta que se considere un delito penal, que dé lugar a responsabilidad civil o que infrinja cualquier ley;
  • transmitir ninguna información ni software que contenga un virus, un gusano, un troyano o cualquier otro componente perjudicial o dañino;
  • transmitir materiales que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros;
  • utilizar el Sitio para fines comerciales o ilícitos, ni
  • modificar, adaptar, conceder sublicencias, traducir, vender, practicar ingeniería inversa, descompilar ni desmontar parte alguna del Sitio.

Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Paula's Choice de cualquier demanda, daño, coste u otros gastos, incluidos todos los honorarios razonables de abogados incurridos en un arbitraje, en un juicio o en una apelación que surjan, directa o indirectamente, del incumplimiento por tu parte del presente Acuerdo (incluida la infracción del Código de conducta) o de cualquier otra de tus actividades en relación con el Sitio. Esta sección continuará vigente tras la rescisión del presente Acuerdo por el motivo que sea.

Compras

Si quieres adquirir los productos descritos en el Sitio, es posible que tengas que facilitar algunos datos, incluidos, entre otros, los relativos a la tarjeta de crédito o a otros datos de pago. Entiendes que Paula's Choice tratará dicha información de manera confidencial. Reconoces que toda la información que proporciones será precisa, completa y actual. Te comprometes a pagar todos los cargos en los que incurran los usuarios de tu cuenta y tarjeta de crédito u otro mecanismo de pago a los precios vigentes en el momento de producirse dichos cargos. También serás responsable del pago de cualquier impuesto o derecho aplicable (distinto del IVA) relativo a tus compras. Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen IVA.

Derecho de cancelación

Tu derecho a anular un contrato de venta de productos, formalizado a través de este Sitio, de conformidad con las disposiciones de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y su aplicación en la legislación nacional, solo puede ejercerse con las siguientes condiciones:

  • debes notificar a Paula's Choice por correo electrónico o por carta en un plazo de 14 días después de haber recibido el paquete que contiene los productos, manifestando tu deseo de ejercer este derecho;
  • después de haber enviado la notificación mencionada en el apartado 1, deberás devolver, sin dilación injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días, el paquete a tu cargo a la dirección indicada por Paula's Choice en las instrucciones que hayas recibido de Paula's Choice por correo electrónico tras la tramitación de tu notificación, y
  • después de que Paula's Choice haya recibido la notificación de cancelación, Paula's Choice te reembolsará en un plazo de 14 días el precio de la compra, incluidos los gastos de envío estándar y excluyendo los impuestos y aranceles aplicables que no sean el IVA.

A continuación, y en nuestra página de Política de cambios y devoluciones, se detallan las normas que se aplican una vez que se han abierto los paquetes y en el resto de situaciones.

Devolución de productos abiertos

Además de la sección anterior sobre la devolución de productos sin abrir, en caso de que no estés conforme con algún producto de Paula's Choice que haya abierto, también puedes devolver dicho producto (a tu cargo). Ten en cuenta que, en virtud de la presente Política de devoluciones, no podrás recibir un reembolso (completo) en los casos en los que el producto se haya utilizado más de lo que se considera razonable para probarlo. Por ejemplo, un producto que esté vacío o casi vacío. Esto también se aplica a productos que se hayan dañado después de haberlos recibido. Consulta nuestra página de Política de devoluciones y cambios para saber cómo devolver productos abiertos.

Devoluciones

Te recordamos que ofrecemos muestras de casi todos los productos Paula's Choice a un módico precio para que puedas probarlos antes de comprarlos.
En Paula's Choice avalamos todos los productos que vendemos.
Si no estás conforme con algún producto de Paula's Choice por el motivo que sea, puedes devolvérnoslo en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra; será un placer reembolsarte el importe de la compra (sin incluir los gastos de envío).

La forma más rápida de procesar tu devolución es la siguiente:
En primer lugar, contáctanos por correo electrónico en info@paulaschoice-eu.com antes de devolver un producto o paquete.
    a. Indica el número de tu pedido
    b. Indica el motivo de la devolución para que podamos mejorar nuestro servicio y la calidad de los productos
    Por último, devuelve los productos en el embalaje original e incluye la factura o el albarán.

Cartas, consultas y comentarios

Reconoces y aceptas que, al enviar a Paula Begoun, Paula's Choice o Paula's Choice Inc. tus consultas, ya sea por escrito o por correo electrónico, concedes a Paula Begoun, Paula's Choice y Paula's Choice Inc. sin coste alguno un derecho y una licencia perpetuos, irrevocables y no exclusivos para vincular, utilizar, reproducir, transmitir, modificar, adaptar, publicar, mostrar, distribuir, traducir y conceder sublicencias sobre dicho material (en su totalidad o parcialmente) o para incorporarlo a otras obras con cualquier formato, medio o tecnología conocidos actualmente o que se desarrollen en el futuro, durante todo el período de vigencia de los derechos de autor que puedan existir sobre dicho material. Asimismo, al enviar contenido a Paula's Choice o a Paula's Choice Inc., declaras y garantizas que tienes la autoridad para conceder dichos derechos y que el contenido que envías no infringirá ningún derecho de terceros, incluidos, a título meramente enunciativo, los derechos de autor, de marca y de privacidad.

Uso de contraseñas

El uso de cualquier área del Sitio protegida por contraseña está restringido a la persona a la que se le ha dado permiso y una contraseña para entrar en dicha área (la «Parte autorizada»). La contraseña no puede transmitirse a otras personas, y la Parte autorizada es responsable de todos los daños y perjuicios causados a Paula's Choice por la distribución de su contraseña.

Modificaciones

Paula's Choice tendrá derecho en cualquier momento a: (a) modificar los términos del presente Acuerdo, (b) modificar el Sitio, lo que incluye la eliminación o suspensión de cualquier contenido o característica del Sitio, la restricción de las horas de disponibilidad o la limitación del uso permitido, o (c) modificar cualquier tarifa o cargo por el uso del Sitio, lo que incluye la instauración de tarifas o cargos nuevos o superiores por el uso del Sitio o de cualquier otro servicio o característica relacionados con el mismo. Paula's Choice puede modificar el presente Acuerdo en cualquier momento publicando los términos modificados en este Sitio, y tu uso continuado del Sitio a partir de entonces se considerará como la aceptación de dichos términos y condiciones modificados.

Disposiciones varias

Aceptas que el presente Acuerdo se celebra en los Países Bajos y que se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación holandesa, a excepción de las normas relativas a la elección de fuero. Cada una de las partes del presente Acuerdo se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales a los que aplique por ubicación geográfica, y renuncia a cualquier objeción jurisdiccional, de lugar de celebración, de tribunal incompetente o de otro tipo que se pueda plantear a dichos tribunales. Ante cualquier proceso encaminado a hacer cumplir el presente Acuerdo, la parte vencedora tendrá derecho a que se le abonen las costas y los honorarios de los abogados. En el caso de que un juzgado u otro tribunal o jurisdicción competente considere inaplicable alguna de las disposiciones del presente Acuerdo, se limitarán o eliminarán dichas disposiciones en la medida mínima necesaria para que, por lo demás, el presente Acuerdo siga siendo plenamente vigente y aplicable. El presente Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del mismo, y se anulan expresamente todos los acuerdos anteriores o simultáneos existentes entre las partes, ya sean escritos o verbales. La renuncia de cualquiera de las partes a cualquier incumplimiento o infracción del presente contrato no se considerará una renuncia a ningún incumplimiento o infracción anterior o posterior. Los títulos de los encabezados, subtítulos o párrafos contenidos en el presente Acuerdo se incluyen únicamente por cuestiones de comodidad y no definen ni explican en modo alguno ningún párrafo ni disposición del mismo.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL) a la que se puede acceder desde https://ec.europa.eu/consumers/odr Nos encontramos en disposición de participar en un procedimiento de resolución extrajudicial de litigios ante un organismo de resolución de litigios en materia de consumo.